Публичная оферта
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий публичный договор-оферта купли-продажи (далее - Договор) заключается между обществом с ограниченной ответственностью «АрПи», Республика Армения, г. Ереван, 0002, административный район Кентрон, ул. Пушкина, дом 35, помещение 10 государственный рег. номер 286.110.1444685, ИНН 02923802, далее именуемым «Продавец», и дееспособным физическим лицом – покупателем интернет-магазина https://ru.rien-a-porter.com (далее - Сайт),, приобретающим Товары/Услуги для личных, семейных или иных бытовых нужд, далее именуемым «Покупатель».
Договор заключается путем принятия Покупателем условий Договора (акцептом), которое заключается в совершении действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться функционалом Сайта, в том числе, но не исключительно, к таким действиям относятся регистрация Покупателя на Сайте, оплата товаров/услуг на Сайте и пр.
1. Термины и определения:
Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и/или его аффилированным лицам, и размещенный в сети Интернет по адресу https://ru.rien-a-porter.com, включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, материалы, исходный и объектный код, произведения дизайна, графики, аудиовизуальные произведения, фотографии.
Товар – продукция, которую можно купить на Сайте.
Услуги – сопроводительные услуги, указанные на Сайте, которые могут быть оказаны Покупателю, в том числе, третьими лицами по указанию Продавца (в частности, но не исключительно – услуги доставки Товара).
Акцепт — принятие условий настоящего Договора.
Заказ — оплата Товара, сложенного в корзину, а также Услуг, сопровождающих покупку Товара (при наличии).
Корзина — страница Сайта, куда складываются Товары, которые Покупательхочет купить.
Предмет Договора
По настоящему Договору Продавец обязуется продавать Товары и оказывать Покупателю Услуги, а Покупатель обязуется оплатить Товары и Услуги в установленном порядке.
Регистрируясь на Сайте и/или совершая оплату Товаров и Услуг, Покупатель подтверждает свое согласие с условием настоящего Договора и правилами продажи Товаров и оказания Услуг. Акцепт Договора является полным и безоговорочным.
Принимая условия Договора, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
Принимая условия настоящего Договора, Покупатель выражает свое согласие на получение информационных, рекламных и иных рассылок по указанным Покупателям средствам связи, содержащих информацию обо всех Товарах и Услугах Продавца, независимо от срока действия настоящего Договора, при условии того, что такое согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления соответствующего обращения Продавцу.
Порядок оформления Заказа и продажи Товаров
Ознакомление с характеристиками Товара и условиями оказания Услуг, условиями Заказа, выбор и оформление Заказа производится Покупателем на Сайте.
Заказ производится путем складывания Товаров в Корзину и оплаты Товаров/Услуг на Сайте с использованием личного кабинета.
В случае несвоевременной оплаты Покупателем Товаров Продавец не может гарантировать наличие необходимого Товара, включая размеры/цвет/иные характеристики Товара.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Обязанность по передаче/отправке Товара возникает у Продавца только после внесения Покупателем оплаты за Товары и сопутствующие Услуги.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний обязан уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его полное или частичное аннулирование
После оформления Заказа на Сервисе Покупателю предоставляется информация о Заказе, включая номер Заказа и информацию о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации.
Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или получения Товара от транспортной компании, осуществляющей доставку, что подтверждается подписанием Покупателем приемо-передаточных документов на Товар.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (п.3.8 настоящего Договора)
Продавец гарантирует, что Товар на момент доставки является новым (не бывшим в употреблении, не восстановленным), если иное не указано в объявлении о продаже; не продан, не заложен, в споре и под арестом не находится, является свободным от прав и/или притязаний третьих лиц.
Оплата Товара
Оплата Товара производится в рублях РФ на Сайте с использование банковской карты Покупателя.
Покупатель гарантирует, что он является владельцем или правомерным пользователем банковской карты, корректно и полно заполняет реквизиты способа платежа в платежной форме
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами могут считаться уголовным преступлением.
Электронный чек об оплате Товара отправляется Покупателю Продавцом по адресу электронной почты, указанной при регистрации на Сайте.
Оказание Услуг по доставке Товара
Доставка осуществляется силами транспортной компании СДЭК или иной компании по выбору Продавца.
Стоимость Услуг по доставке рассчитывается и указывается в процессе оформления Заказа до оплаты Заказа.
Продавцом в одностороннем порядке может быть установлена бесплатная доставка от определенной суммы Заказа или по иным основаниям по решению Продавца, о чем Продавец уведомляет покупателя в процессе оформления Заказа.
После оплаты и подтверждения Заказа Продавец уведомляет покупателя о сроках отправки Товара.
После передачи Товара транспортной компании последняя непосредственно связывается с Покупателем по адресу электронной почты или иным способом, уведомляя о процессе и статусе доставки Товара.
При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, указанному в Заказе.
При получении Товара Покупатель проверяет внешний вид, ассортимент, количество и комплектность Товара на предмет соответствия оплаченному Заказу. В случае выявления несоответствий Покупатель обязан заявить о таких несоответствиях, в противном случае после получения такого Заказа Покупатель лишается права заявлять о несоответствии Товара заказанному.
В случае непоставки/неполной поставки заказанного Товара по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость недопоставленного Товара и доставки в полном объеме после получения от транспортной компании подтверждения несоответствия поставленного Товара условиям Заказа.
Возврат Товара и/или денежных средств
Возврат Товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.
Возврат Товара надлежащего качества на основании п.6.1 Договора возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и потребительские свойства. Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара.
При возврате Покупателя Товара надлежащего качества, соответствующего требованиям, указанным в п. 6.1.2 Договора, Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную за возвращенный Товар, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Возврат Товара ненадлежащего качества
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен/поврежден и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Покупатель в случае выявления в товаре дефектов и (или) недостатков обязан своевременно заявить о своем отказе от Товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на наличие заявляемых дефектов, а также совершить действия по передаче данного товара Продавцу, указанные в п.п. 6.3-6.4. Договора
Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.
Покупатель не вправе ссылаться на ненадлежащее качество Товара, если он соответствует указанным на Сайте характеристикам, но не устраивает Покупателя по субъективным причинам.
Возврат Товара по любому основанию (п.6.1-6.2 Договора) оформляется через обращение в службу поддержки Сайта (info@rien-a-porter.com или иной адрес, указанный на Сайте в качестве контакта службы поддержки). Обращение должно содержать номер заказа, описание причин возврата, подтверждающие документы/фотографии при необходимости.
Сотрудник Продавца оформляет заявку на возврат Товара, а также заказ на отправку товара в транспортной компании, и передает Покупателю информацию, необходимую для отправки Товара Продавцу.
Отправка Товара ненадлежащего качества от Покупателя в адрес Продавца осуществляется за счет Продавца.
Отправка Товара надлежащего качества от Покупателя в адрес Продавца может быть осуществлена на счет Продавца по решению Продавца.
Возврат денежных средств в случае обоснованного возврата Товара осуществляется посредством возврата стоимости возвращенного Товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Указанные срок регулирует вопрос непосредственно отправки денежных средств от Продавца по реквизитам Покупателя.
Сроки поступления денежных средств на счет Покупателя зависят от сроков обработки операций на стороне банков.
Непродовольственные Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с требованиями применимого законодательства, не могут быть возвращены Покупателем. К таким Товарам относятся:
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
Парфюмерно-косметические товары;
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Покупатель соглашается с тем, что цвет Товара может отличаться от цвета на фотографиях, представленных на Сайте, из-за особенностей цветопередачи устройства, с которого Покупатель использует Сайт, и применения производителем разных красителей. Такие отличия не считаются нарушением условий о качестве.
Права и обязанности Сторон
Продавец обязан:
Продавать Товар и оказывать Покупателю Услуги в соответствии с условиями Договора. Информация о Товаре, его стоимости, порядке заказа, доставки и возврата указывается на Сайте и в Договоре.
Продавать Товары или оказывать Покупателю Услуги лично или с привлечением третьих лиц, за действия которых он несет ответственность, как за свои собственные.
Покупатель обязан:
Строго придерживаться и не нарушать условия Договора.
Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в любых целях информацию и материалы, которые стали ему доступны на Сайте.
Для Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте и оставить свои контактные данные, предусмотренные формой регистрации и/или обратной связи. Лицо, осуществляющее регистрацию в качестве Покупателя Сайта, на момент регистрации должно понимать, что при регистрации оно автоматически обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
Лицо, регистрирующееся на Сайте, обязано сообщить о себе максимально достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и/или обратной связи, а также, в случае необходимости, обновлять такую информацию в дальнейшем, чтобы обеспечить ее точность, актуальность и полноту.
Если у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Покупателем при регистрации информация неполна, недостоверна или неактуальна, а также имеются подозрения о нарушении прав Продавца или третьих лиц, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить аккаунт Покупателя и отказать Покупателю в дальнейшей возможности регистрации на Сайте и оформлению Заказов.
Продавец вправе по своему установить требования к логину и паролю (количество символов, допустимые символы и слова и т.д.).
Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного использования аккаунта Покупателя и (или) о любом ином нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
Покупатель считается проинформированным Продавцом о любых изменениях в порядке реализации Заказа с момента направления соответствующего сообщения по электронным средствам связи по адресам/телефонам, указанным Покупателем при регистрации на Сайте.
Покупатель самостоятельно обеспечивает безопасность от несанкционированного доступа к своему личному кабинету и несет ответственность за оплаты, совершенные с привязанного способа платежа в результате несанкционированного доступа третьих лиц.
Права на объекты интеллектуальной собственности
Если иное не указано отдельно, Продавцу на законных основаниях принадлежат права использования или исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые при продаже Товаров и оказании Услуг, в частности, но не исключительно – Сайт и все элементы, входящие в состав Сайта составными частями, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности (далее совместно - РИД).
Любое использование РИД, кроме прямо предусмотренных настоящим Договором способов, без разрешения Продавца запрещено и является нарушением законодательства, влекущим за собой ответственность, предусмотренную законодательством за нарушение исключительных прав на РИД.
Конфиденциальность
Любая информация, предоставляемая сторонами друг другу и/или ставшая известной в ходе оказания Услуг независимо от источника и способа ее получения, является конфиденциальной информацией. Стороны обязуются не разглашать, не передавать любым третьим лицам и никаким иным образом не предоставлять доступ третьим лицам к такой информации, а равно не использовать ее в иных целях, нежели чем в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Договору.
Ответственность. Порядок разрешения споров
В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность за документально подтвержденные и обоснованные реальные (прямые) убытки, понесенные другой стороной
За нарушение обязательств по Договору Продавец несёт ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара
Изменение и расторжение Договора
Настоящий Договор вступает в силу со дня Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. Новая редакция Договора подлежит применению с момента публикации. Новая редакция не действует на Заказы, оформленные по старой редакции. Покупатели и иные посетители Сайта обязаны самостоятельно отслеживать изменение редакции Договора.
Стороны не вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, если иное не предусмотрено Договором или законодательством.
Прочие условия
Настоящий Договор, отношения сторон и порядок оказания Услуг регулируются законодательством Российской Федерации. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Договора должны исходить от Покупателя лично либо от уполномоченных лиц Покупателя или Продавца и могут быть направлены с помощью средств телефонной связи, электронной почты или иных электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Договором или законодательством.
Информация о Продавце
Общество с ограниченной ответственностью «АрПи»
Адрес регистрации: Республика Армения, г. Ереван, 0002, административный район Кентрон, ул. Пушкина, дом 35, помещение 10
государственный рег. номер (ՀՎՀՀ) 286.110.1444685